Garanti, İade, Değişim, İade Politikası
FEELWORLD, makul olmayan iadeleri ve geri ödemeleri desteklemez. İhtiyacınız olan doğru ürünü satın alabilmeniz için lütfen satın almadan önce ürünün detaylı bilgilerini dikkatlice okuyunuz. Ancak, teslimat tarihinden itibaren 100 gün içinde %7 memnun kalmamanız veya ürünlerin kalite sorunları yaşamanız durumunda iade ve değişimleri destekliyoruz. Öğelerin 30 gün içinde kalite sorunu varsa, değiştirmeyi destekliyoruz. Ve 1 yıl garantili hizmet veriyoruz. (Memnun kalmazsanız veya ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kalite sorunları varsa, ürünleri iade edebilir ve geri ödeme almayı veya değiştirmeyi seçebilirsiniz. Bu, AB, ABD, Japonya için uygundur)
Malları iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin, iade adresini vereceğiz ve iade nakliye ücretini siz ödeyeceksiniz. Lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin: yalın@feelworld.cn
Bir Siparişi Nasıl İade Edebilir veya Değiştirebilirim?
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. İadeye hak kazanabilmek için, iade edilen tüm ürünler orijinal durumlarında ve yeni bir durumda (paket üzerindeki tam etiket dahil) kalmalı ve tüm ambalaj malzemelerini, kılavuzları ve beraberindeki aksesuarları içermelidir. Sakladığınız ücretsiz ürünlerin perakende değeri, toplam geri ödemenizden düşülecektir.
Müşteriler, ürünleri iade ederken veya değiştirirken, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmalıdır.
Geri ödeme krediniz, iadeniz alındıktan ve incelendikten sonra 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine uygulanacaktır.
Çözümlerimiz:
1.FEELWORLD sorumluluğu:
Sorundan firmamız sorumlu ise, alınan mallar hasarlı veya hatalıdır. iade veya değişim için depomuza iade edilmesine izin vereceğiz.
İade ve geri ödeme: İade ürünlerini aldığımızı onayladığımızda, geri ödeme ayarlayacağız.
İade ve değiştirme: İade edilen ürünleri aldığımızı onayladığımızda, yenisini size göndereceğiz. Size gönderilen ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
Bu çözüm, yalnızca FEELWORLD'ün yanlış ürünün/boyutun gönderilmesinden sorumlu olduğu durumlarda geçerlidir.
2.Müşterinin sorumluluğu
Yanlış sipariş(ürün boyutu)
Müşteri yanlış bir beden veya ürün sipariş ettiyse, iadeye de izin verebiliriz. Bu durumda, müşteri, her iki yönde (depomuza ve depomuzdan) nakliye ücretinden ve bir değişim için iadeden kaynaklanan diğer masraflardan sorumlu olacaktır.
Ödeme iadesi
İade edilen ürünler veya değişim için ürünler için, çözümü işlemek için ürününüzü/ürünlerinizi aldıktan sonra 3-6 iş gününe ihtiyacımız olacak.
Bu süreden sonra iade süresi aşağıdaki gibidir:
Paypal iadeleri: 1-3 iş günü
Kredi kartı iadeleri: 1-7 iş günü
Daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmak ve tüm mesajları 24 saat iş günü içinde yanıtlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Garanti
FEELWORLD ürünleri, kusurlara karşı 1 Yıl Garanti ile korunmaktadır ( iade posta ücreti ödemeniz gerekir. Size gönderilen monitörün nakliye ücreti tarafımızca karşılanır). Bu garanti, normal aşınma ve yıpranmayı veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti süresi boyunca, insan yapımı hasarın ilgili bakım masraflarını karşılaması gerekir. Bir yıldan fazla veya insan yapımı hasar için, belirli hasar derecesine bağlı olarak ilgili bakım ücreti ödenecektir.
Arızalı bir ürün veya garanti sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Garanti talebinizi memnuniyetle kolaylaştıracağız.
Satış sonrası ekibine e-posta göndermek için ne sağlamanız gerekiyor?
Ürünlerle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda ürün sorunu ile ilgili video, ürünün arkasındaki barkod, sipariş numarası, satın aldığınız mağaza adı ile satış sonrası hizmetler ekibimize e-posta gönderebilirsiniz: support@feelworld.cn , karşılaştığınız durumu daha iyi anlayabilmemiz için, size yardımcı olacak daha iyi bir çözüm bulmak için hızlı.
Dikkat et:
1. Ürünlerimizin garantisi BİR yıldır, ürünlerimizde herhangi bir kusur varsa, lütfen zamanında bizimle iletişime geçin, yakında ilgileneceğiz.
2. Ürün kalitesi sorununun yanı sıra iade edilen malları kabul etmiyoruz.
3. Malları iade etmekte ısrar ederseniz, lütfen önceden bizimle iletişime geçin, önceden bilgilendirilmeden iade edilen malları kabul etmiyoruz.
4. Malları iade etmeye karar verirseniz, lütfen tüm paketi tamamen aynı tutun. Gönderdikten sonra bize takip numarasını bildirin.
5. İade edilen mallarınızı aldıktan sonra, parayı iade etmeden önce malları değerlendirmemiz gerekir, eğer gerçekten bizim sorumluluğumuza ait olan kalite sorunu ise, size tam olarak geri ödeme yapacağız.
Ancak herhangi bir kalite sorunu yoksa veya sorun bizim sorumluluğumuza ait değilse, size herhangi bir parayı iade etmeyi reddedeceğiz. Lütfen bunu bilin.