Sıkça Sorulan Sorular Kargo ve Garanti
Kargo
Adresime gönderim yapabilir misiniz?
Dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz. Gönderim politikamızda gönderim yapılan ülkelerin listesini ve sürelerini inceleyebilirsiniz.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Ürünler nereden sevk ediliyor?
Amerika Birleşik Devletleri: ABD Amazon deposu / FEELWORLD ABD Şubesi
Kanada: CA Amazon deposu
AB: AB Amazon deposu
Avustralya: AU Amazon deposu
Japonya: JP Amazon deposu
Diğer ülkeler: Çin
Gümrük vergisi ödemem gerekiyor mu?
AB müşterileri için sistem, ödeme sırasında geçerli KDV oranını otomatik olarak uygular. Ürünler genellikle AB depolarından gönderilir. AB stoğu mevcut değilse, ürünler Çin'den gönderilecektir. Ödeme işleminden sonra ek ücret alınmayacaktır.
ABD'de yerel bir iştirakimiz ve Amazon depomuz bulunmaktadır. Ürünler doğrudan ABD'den gönderilmektedir.
Kanada, Avustralya ve Japonya için ürünler yerel Amazon depolarından gönderilmektedir.
Yerel stokta ürün bulunmaması durumunda, ürünler Çin'den gönderilecektir. Çin'den yapılan gönderilerde gümrük vergileri uygulanabileceğini ve bu vergilerin müşteri tarafından ödenmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Diğer ülkeler için ürünler Çin'den gönderilmektedir. Çin'den yapılan gönderilerde gümrük vergileri uygulanabileceğini ve bu vergilerin müşteri tarafından ödenmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Ödeme aşamasında KDV neden dahil ediliyor?
Katma değer vergisi devlet tarafından talep edilir ve Amazon veya eBay'den alışveriş yapsanız bile tahsil edilir.
Web sitesinde gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir.
AB gönderim adresine sahip müşteriler için, ülkenizin geçerli KDV'si ödeme sırasında otomatik olarak eklenecektir.
Ürünlerimizi öncelikle AB depomuzdan gönderiyoruz. AB deposunda stok yoksa, siparişler Çin'den gönderilecektir.
Siparişiniz hangi depodan gönderilirse gönderilsin, ödeme sırasında KDV ödediyseniz, siparişiniz verildikten sonra ek gümrük vergisi, ithalat KDV'si veya işlem ücreti alınmayacaktır.
Sipariş Nasıl Değiştirilir veya İptal Edilir?
Bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. lean@feelworld.cn
Garanti
Monitörüm arızalı. Garanti kapsamında onarım veya değişim talebinde nasıl bulunabilirim?
Lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. lean@feelworld.cn
İade/değişim/garanti talebinizle ilgili olarak lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Sipariş numarası ve satın alma platformu
Ürün modeli ve barkodu
Sorunun açıklaması, fotoğraflar/videolarla birlikte.
Tercih ettiğiniz çözüm (iade, değişim veya onarım)
Not:
Üçüncü taraf platformlar (Amazon, B&H, vb.) aracılığıyla satın alınan ürünler için iade/değişim işlemleri için lütfen önce satıcıyla iletişime geçin.
Garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 1 yıldır; yanlış kullanımdan kaynaklanan fiziksel hasarlar garanti kapsamında değildir.
Garanti süresi ne kadar? Ürün hala garanti kapsamında mı?
1 yıl garantili hizmet sunuyoruz.
Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren bir yıldır.
Amazon veya AliExpress'ten yapılan alışverişler için garanti hizmeti nasıl alınır?
Amazon veya AliExpress'ten satın alınan ürünler için garanti hizmeti almak üzere öncelikle orijinal mağazayla iletişime geçin. Yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen satın alma belgesini ibraz edin; duruma göre size daha fazla destek sağlayacağız.
Dönüş
İade Ürünleri
Lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. lean@feelworld.cn
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Garanti dışı
Garanti kapsamı dışında onarımları nasıl yaptırabilirim?
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler tamir edilebilir, ancak bu hizmet ücretlidir.
ABD'deki müşterilerimiz için, lütfen ürünü ABD'deki satış sonrası merkezimize gönderin. İade kargo ücreti ve onarım masraflarından siz sorumlu olacaksınız.
Diğer ülkelerdeki müşteriler için ürünün Çin'e geri gönderilmesi gerekmektedir. Çin'e gönderim ücreti ve onarım maliyetinin yanı sıra geçerli gümrük vergilerinden de siz sorumlu olacaksınız. Lütfen toplam maliyetin gönderim masrafları ve olası ithalat vergileri nedeniyle yüksek olabileceğini unutmayın.